باشگاه مشتریان وفادار
باشگاه مشتریان وفادار (Loyalty Club) یک زنجیره ارتباطی بین مشتریان و سازمان است که بوسیله یک سازمان و به منظور ایجاد حفظ ارتباطات مستقیم و منظم بین اعضاء ایجاد شده و مجموعه ای از منافع را در این ارتباط دو سویه ارائه می نماید.
در حقیقت هدف از تأسیس چنین باشگاه هایی، فعال کردن، حفظ و بازگردانی مشتریان قدیمی و بالفعل و افزایش وفاداری آن ها بوسیله ایجاد یک رابطه عاطفی با آن ها می باشد.
محوریت تأسیس اینگونه باشگاه ها ارائه خدمات و منافعی ویژه نظیر ارائه پاداش های مختلف در قالب ارائه تخفیفات نسبی، ارائه خدماتی نظیر اتومبیل اجاره ای، در نظر گرفتن تخفیفات جهت همراهان، خدمات ویژه جهت تهیه بلیط رفت و برگشت، ارائه امکانات رفاهی رایگان از جمله استخر، سونا و ... که بسته به نوع خدمات هر هتل و میزان امتیازات عضو متفاوت می باشند.
شرکت پرک نرم افزار در راستای تفکر ارائه خدمات جامع و یکپارچه به مشتریان خود، برای اولین بار در کشور، اقدام به طراحی و تولید نرم افزار باشگاه مشتریان وفادار در صنعت هتلداری نموده که مختصری از قابلیت های آن به شرح ذیل می باشد.
قابلیت های ویژه:
- امکان تعریف نحوه عملکرد مالی
- امکان شناسایی اعضاء
- امکان دسته بندی اعضاء بر اساس امتیازات کسب شده
- امکان تعریف حداقل و حداکثر امتیاز جهت اعضاء
- امکان تغییر سطح اعضاء بطور اتوماتیک
- امکان تعریف اعضاء ویژه بدون در نظر گرفتن میزان امتیازات
- امکان تعیین سطح عضویت اعضاء بدون در نظر گرفتن میزان امتیازات
- امکان گردآوری امتیازات در دفاتر مرکزی
- امکان رؤیت کلیه صورتحساب های اعضاء و نحوه امتیازگیری ایشان در دفاتر مرکزی
- امکان گردآوری کلیه اطلاعات مربوط به اعضاء در دفتر مرکزی
- امکان ارسال پیام تبریک به مناسبت ورود اعضاء از طریق پیام کوتاه و یا پست الکترونیکی
- امکان اطلاع رسانی امتیازات به اعضاء از طریق پیام کوتاه
- امکان رؤیت امتیاز اعضاء توسط هتلها بر روی سایت
- امکان رؤیت امتیاز توسط اعضاء بر روی سایت
- امکان ارائه انواع گزارشات مدیریتی و ... از نحوه فعالیت اعضاء
- امکان حفظ امتیاز اعضاء در هتل های زنجیره ای
- امکان تجمیع امتیازات اعضاء در هتل های زنجیره ای
- و...